Política de Privacidade da Keap

DESTAQUES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, e também por meio do uso de cookies e outras tecnologias, bem como de terceiros. As categorias de informação poderão incluir:

• Identificadores (por exemplo, nome, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço de protocolo da Internet, endereço de e-mail, nome da conta, número do seguro social, número da carteira de motorista, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes)
• Informações pessoais (por exemplo, nome, assinatura, número do seguro social, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número do passaporte, carteira nacional de habilitação ou carteira de identidade, escolaridade, emprego, histórico profissional, informações de saúde do funcionário, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira)
• Informações comerciais (por exemplo, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo)
• Atividade na Internet (por exemplo, histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre interações com um website, nossos serviços ou anúncios)
• Dados de geolocalização (por exemplo, localização física ou movimentos)
• Informações profissionais ou relacionadas ao emprego (por exemplo, histórico de trabalho atual ou passado)
• Inferências extraídas de outras informações pessoais (por exemplo, perfil refletindo preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões)

Usamos essas informações e compartilhamos essas informações com nossos prestadores de serviços para os seguintes fins comerciais e de negócios

• Para cumprir ou atender o motivo pelo qual as informações são fornecidas.
• Para lhe fornecer informações, produtos ou serviços que venha a nos solicitar.
• Para lhe fornecer informações sobre os produtos ou serviços da Keap (ou subsidiárias ou sócias), eventos ou notícias ou oportunidades que possam ser de seu interesse.
• Para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre você e nós, inclusive para gerenciamento de contas, faturamento, coletas, análise de uso e conformidade com os termos.
• Para melhorar o nosso website e apresentar o conteúdo a você.
• Para testes, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos.
• Conforme necessário ou apropriado para proteger os direitos, os bens ou a segurança nossa, dos nossos clientes ou de outros.
• Para responder a solicitações de aplicação da lei e conforme exigido por lei aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais.
• Conforme descrito mais detalhadamente nesta Política e em nosso Aviso de cookies localizado em https://keap.com/legal/cookie-notice e nosso Aviso de Privacidade da API Integrações de Terceiros localizado em https://keap.com/legal/third-party-api-privacy-notice.

A Keap não vende diretamente suas informações pessoais no sentido convencional (ou seja, por dinheiro). Como muitas empresas, no entanto, usamos serviços que ajudam a fornecer anúncios baseados em seu interesse. Durante suas visitas aos nossos websites ou uso dos nossos aplicativos, nós e nossos parceiros de publicidade poderemos coletar certas informações, incluindo cookies e informações semelhantes armazenadas em seus navegadores, identificadores de publicidade em seus dispositivos móveis e/ou o endereço IP de seus dispositivos. Nós e nossos parceiros usamos essas informações para fornecer anúncios online para você em seus dispositivos e adaptar esses anúncios de acordo com seus interesses. A disponibilização dessas informações a essas empresas pode ser considerada uma "venda" nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"). Para obter informações adicionais ou solicitar que a Keap não "venda" suas informações pessoais, consulte Suas opções de privacidade.

POLÍTICA INTEGRAL DE PRIVACIDADE

Nós da Infusion Software, Inc. d/b/a Keap ("Keap" ou "nós" ou "nos" ou "nosso") sabemos que sua privacidade é importante. Esta política de privacidade ("Política") foi projetada para ajudá-lo a entender como processamos seus dados pessoais quando você (1) usa nossos websites, aplicativos da web ou nossos aplicativos móveis (e outros aplicativos complementares), (2) assina ou usa nossos serviços ou outros serviços relacionados nos quais publicamos um link direto para esta Política, (3) visita nossos escritórios, (4) entra em contato conosco ou entramos em contato com você (inclusive por telefone, mensagens de texto (SMS/MMS), e-mail, e canais do site) ou (5) interage conosco de outra forma. Os dados pessoais não incluem informações que não sejam pessoalmente identificáveis ou que não possam ser razoavelmente associadas ou vinculadas a um indivíduo ou família. Leia esta política com atenção para saber como coletamos, usamos, compartilhamos e processamos seus dados pessoais e para aprender sobre seus direitos e escolhas com relação ao processamento de seus dados pessoais.

No âmbito desta Política, a Keap é a empresa que toma as decisões sobre o processamento dos seus dados pessoais (também conhecida como “controladora de dados”), salvo indicação expressa ao contrário. Esta Política não cobre nenhuma outra coleta ou processamento de dados, incluindo os dados relacionados aos clientes de nossos clientes que hospedamos para nossos clientes (e para os quais atuamos como "processadora de dados" ou "prestadora de serviços") por meio das plataformas de vendas e do software de marketing da Keap ("Plataforma"). Os dados pessoais enviados usando nossa Plataforma como processador de dados ou provedor de serviços são regidos pelo Aviso de Privacidade do Aplicativo da Keap (disponível em https://keap.com/legal/application-privacy-notice) e pela lei aplicável.

Se você for um cliente e optar por integrar certas conexões de terceiros com nossa Plataforma, seus dados pessoais serão enviados em conjunto com o uso de tais serviços e poderão ser regidos pelo nosso Aviso de Privacidade da API Integrações de Terceiros (localizado em https://keap.com/legal/third-party-api-privacy-notice) conforme descrito no mesmo.

Coleta de Seus Dados Pessoais

O Que Coletamos. Em algumas situações, você pode nos fornecer seus dados pessoais, que podem incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, cargo, número do cartão de pagamento, outro(s) número(s) de conta financeira, nome de solteira da mãe ou outros nomes de família, data e local de nascimento, antecedentes criminais, antecedentes criminais, número da carteira de motorista, imagem fotográfica, os tipos de informações especificados na seção Resumo do Uso, Coleta e Divulgação de Dados desta Política e qualquer outra informação que coletamos sobre você que, por si só não são informações de identificação pessoal, mas se combinadas com informações de identificação pessoal podem ser usadas para identificá-lo pessoalmente.

Você poderá nos fornecer informações de identificação pessoal ao participar de um sorteio ou concurso; preencher uma pesquisa; candidatar-se a um emprego; fazer uma compra; baixar um e-book; solicitar suporte ao cliente; avaliar ou assinar determinados serviços ou Plataforma, inscrever-se para notificações e/ou boletins informativos por e-mail ou mensagem de texto (SMS/MMS); registrar-se na nossa Plataforma, ou registrar-se e/ou configurar uma conta/perfil para acessar, visitar e/ou ao utilizar nosso website e/ou Plataforma; fornecer comentários, avaliações, feedback ou depoimentos sobre nossos produtos ou serviços, solicitar suporte ou informações sobre nossos serviços ou Plataforma; e participar de quaisquer outras transações ou interações entre você e a Keap.

Informações que Coletamos Automaticamente. Quando você interage conosco por computador, telefone, celular ou outro dispositivo, coletamos automaticamente determinadas informações. Essas informações poderão incluir, sem limitação: número de telefone, localização geográfica e identificação de seu computador, celular ou de outro dispositivo; banda larga utilizada; desempenho do sistema e da conexão; tipo e versão do navegador; sistema operacional; fonte de referência; suas interações conosco, duração da visita; visualizações de página; endereço de protocolo da internet ou outro identificador exclusivo; modelo de hardware; informações de rede móvel; e fuso horário.

Cookies, Web Beacons e Outras Tecnologias. Quando você interage conosco, tentamos tornar essa experiência simples e significativa. Quando você visita nosso website, usa nossa plataforma, ou recebe nossos e-mails, nossos servidores poderão enviar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para o seu dispositivo. Os dados coletados podem incluir como você navega em uma página da web e os links mais comumente clicados em uma página específica da web. Certas informações técnicas, como a versão do seu navegador e sistema operacional, também são coletadas. Também poderemos, de tempos em tempos, contratar terceiros para rastrear e analisar informações estatísticas de uso e volume não pessoalmente identificáveis de visitantes de nossos websites para nos ajudar em sua administração e qualidade. Esses terceiros poderão usar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes - que não sejam cookies - para ajudar a rastrear o comportamento do visitante, ou seja, como você interage com um site (incluindo como você navega em uma página da web e os links mais clicados em uma página específica da web). Você pode encontrar mais informações sobre os dados coletados, o uso e as opções para gerenciar as configurações em nosso Aviso de Cookies em https://keap.com/legal/cookie-notice.

Indique um Amigo. Se você optar por usar nosso serviço de indicação para contar a um amigo sobre nós ou nossos serviços, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Usaremos as informações que você fornecer para enviar automaticamente ao seu amigo um e-mail ou outra comunicação convidando-o a visitar nosso website. Seu amigo pode optar por não receber nossas futuras mensagens promocionais/de marketing, conforme descrito na seção Cancelar Assinatura desta Política. O tratamento das informações do seu amigo estará sujeito aos termos desta Política.

Informações de Telefonia. Se você usar determinados recursos de nossos serviços ou Plataforma, poderemos coletar informações de telefonia (como números de telefone, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de roteamento de mensagens de texto (SMS/MMS) e tipos de chamadas), informações de eventos do dispositivo ( como travamentos, atividade do sistema, configurações de hardware, idioma do navegador) e informações de localização (através de endereço de protocolo de Internet, informações de satélite de posicionamento global e outros sensores que podem, por exemplo, nos fornecer informações sobre dispositivos próximos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular).

Dados Pessoais que Coletamos de Outras Fontes. Também podemos coletar informações sobre você de outras fontes, incluindo terceiros de quem “compramos” dados pessoais, e combinar essas informações com dados pessoais fornecidos por você. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e criar publicidade mais personalizada para fornecer serviços que possam ser de seu interesse. Podemos coletar dados pessoais de terceiros provedores de informações de contato comercial, incluindo endereços de correspondência, cargos, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou dados de comportamento do usuário), endereços de protocolo de Internet, perfis de mídia social, URLs do LinkedIn e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada, entrega de conteúdo de e-mail relevante, promoções de eventos e serviços e criação de perfis.

Divulgações por Criança. Acreditamos que proteger a privacidade de jovens é especialmente importante e, por esse motivo, nunca coletaremos ou manteremos informações em nosso website daqueles que realmente sabemos que são menores de 16 anos. Nossos websites e Plataforma são destinados a públicos comerciais, e nenhuma parte dos nossos websites ou Plataforma está estruturada para atrair menores de 16 anos.

Websites de Terceiros. Podemos fornecer links para websites de terceiros. Observe que a privacidade e outras políticas de qualquer website de terceiros poderão diferir consideravelmente desta Política. Recomendamos fortemente que você revise as políticas de privacidade de qualquer terceiro antes de enviar dados pessoais. A Keap não tem controle e não é responsável pelas práticas de informação de outros websites, incluindo aqueles aos quais podemos nos vincular e aqueles que podem se vincular a nós.

Uso de Widgets e Mídias Sociais. Podemos fornecer widgets que possibilitam o compartilhamento de informações sobre serviços de terceiros. Também podemos incluir recursos de mídia social, como o botão Facebook® ou Twitter® e widgets semelhantes e miniprogramas interativos executados em nosso website (cada qual, um “Recurso”). Na medida em que usamos esses recursos, eles podem coletar seu endereço de protocolo de Internet (IP), registrar a página a qual você está visitando em nosso website e definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Recursos de mídia social e widgets são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente por nós. Suas interações com esses Recursos são regidas pela declaração de privacidade da empresa que fornece o Recurso ou widget.

Uso de Depoimentos. Podemos selecionar e publicar depoimentos sobre nós ou nossa Plataforma, que podem conter dados pessoais como seu nome e/ou a cidade, estado ou país em que você mora. Obteremos o seu consentimento antes de publicar qualquer depoimento com o seu nome. Se você postar esse conteúdo, ele estará disponível para outros clientes e visitantes. Sua postagem também poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política ou a lei. Se você deseja que removamos ou excluamos seu nome ou depoimento, você pode entrar em contato com a Keap usando as informações na seção Como entrar em contato conosco desta Política. Observe que as cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu poderão permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas por um período de tempo.

Avaliações. Poderemos publicar comentários fornecidos por você sobre nós ou nossa Plataforma, que poderão conter dados pessoais, como seu nome e/ou a cidade, estado ou país em que você mora. Ao enviar sua avaliação, você está nos dando permissão para publicar sua avaliação. Se você publicar tal conteúdo, ele estará disponível para outros usuários do nosso website ou Plataforma. Sua postagem também poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política ou a lei. Se você deseja que removamos seu nome ou comentário de nosso site, você pode entrar em contato com a Keap usando as informações na seção Como entrar em contato conosco desta Política. Observe que as cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu poderão permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas por um período de tempo.

Suas Escolhas. Você tem opções em relação aos seus dados pessoais e poderá optar por não nos fornecer dados pessoais. Nossa Plataforma poderá exigir alguns dados pessoais para fornecer um serviço a você. Se você optar por não fornecer os dados necessários para fornecer um serviço ou recurso, não poderá usar esse serviço ou recurso. Também podemos precisar coletar dados pessoais conforme exigido por lei ou celebrar ou realizar um contrato com você. Se você não fornecer esses dados pessoais necessários, não poderemos celebrar o contrato. Se você já estiver usando nossa Plataforma e optar por não nos fornecer quaisquer dados pessoais necessários, poderemos suspender ou cancelar os serviços afetados.

Uso dos Seus Dados Pessoais

Geral. Poderemos processar seus dados pessoais conforme descrito nesta Política para cumprir nosso contrato ou outras obrigações que temos com você, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, conforme necessário ou permitido para cumprir com as leis aplicáveis, ou com base em seu consentimento. Esses usos poderão incluir:

• fornecer nossos websites, serviços e funcionalidades (por exemplo, para executar nosso contrato com você para o uso dos nossos websites e serviços e cumprir nossas obrigações sob os termos de serviço aplicáveis ou para operar e administrar nossos sites e fornecer conteúdo para que você acesse e solicite);
• fornecer conteúdo de serviço personalizado (por exemplo, para que possamos fornecer conteúdo personalizado ou acompanhar preferências especificadas);
• manter e melhorar a segurança dos nossos websites e serviços (por exemplo, rastreando o uso do nossos websites e serviços, criando dados agregados e não pessoais, verificando contas e atividades, investigando atividades suspeitas e aplicando nossos termos e políticas, para promover a segurança dos serviços, sistemas e aplicativos e proteger nossos direitos e os direitos de terceiros);
• gerenciamento de conta (por exemplo, gerenciamento de sua assinatura ou outro registro para fornecer serviços a você, manutenção de sua conta, fornecimento de informações relacionadas à sua compra, uso, pagamentos e faturas e entrar em contato com você sobre sua compra);
• lidar com solicitações de contato e suporte ao usuário (por exemplo, quando você entrar em contato conosco, solicitar contato ou solicitar suporte ao usuário, inclusive por telefone, e-mail, formulário da web ou de outra forma, para atender às suas solicitações, ajudá-lo no uso da nossa Plataforma e nos comunicarmos com você);
• fornecer serviços, atualizações da empresa e outras notificações (por exemplo, se você for um cliente, poderemos fornecer notícias da empresa e informações sobre serviços);
• gestão de inscrições e presenças em eventos;
• gerenciar concursos/promoções/sorteios (por exemplo, se você se registrar em um concurso, promoção ou sorteio, então estará sujeito a possíveis regras adicionais aplicáveis);
• gerenciar e processar pagamentos, inclusive facilitar transações de cartão de pagamento iniciadas diretamente conosco ou por meio de um processador de pagamento de terceiros e atividades relacionadas de autenticação, segurança e prevenção de fraude; (por exemplo, se você for um cliente que compra nossos serviços ou usa nossos serviços para processar transações com cartão de pagamento);
• desenvolver e melhorar nossos websites, serviços e experiência do usuário (por exemplo, para depurar e reparar quaisquer erros que afetem a funcionalidade, avaliar os requisitos de capacidade dos sistemas, analisar tendências e rastrear seu uso e interações com nossos websites e serviços para desenvolver e melhorar nossos websites e serviços e fornecer aos nossos usuários conteúdo e ofertas de serviços mais relevantes);
• auditar e revisar a conformidade com os termos de uso, políticas, leis, regras e regulamentos aplicáveis;
• registrar visitantes do escritório (por exemplo, para proteger nossos escritórios e nossas informações confidenciais contra acessos não autorizados);
• exibir anúncios e conteúdo personalizados (por exemplo, para realizar pesquisas de marketing, anunciar para você, fornecer informações personalizadas sobre nós dentro e fora dos nossos websites e fornecer outros conteúdos personalizados com base em suas atividades e interesses);
• identificar oportunidades de clientes e enviar comunicações de marketing (por exemplo, para garantir que estamos atendendo às demandas dos nossos clientes e enviar a você informações de marketing, recomendações de produtos e outras comunicações não transacionais, como boletins informativos de marketing, chamadas de telemarketing e textos (SMS /MMS), sobre nós e nossos afiliados e parceiros, incluindo informações sobre nossos produtos, promoções ou eventos);
• cumprir obrigações legais (por exemplo, ao cooperar com autoridades públicas e governamentais, tribunais ou órgãos reguladores, de acordo com nossas obrigações legais sob as leis aplicáveis, na medida em que isso exija o processamento ou divulgação de dados pessoais para proteger nossos direitos ou seja necessário para nos protegermos contra o uso indevido ou abuso de nossos websites, proteção de propriedade ou segurança pessoal, busca de recursos disponíveis a nós e limitação de nossos danos, cumprimento de processos judiciais, ordens judiciais ou processos legais ou para responder a solicitações legais);
• fins de prevenção e autenticação de fraudes e para monitorar a conformidade com nosso contrato e quaisquer requisitos e restrições de uso das Plataformas aplicáveis;
• considerar e responder à solicitações de emprego e outras questões trabalhistas ou em potencial;
• com o seu consentimento para qualquer finalidade permitida por lei e para a qual você tenha dado o seu consentimento;
• uso de dados anônimos (por exemplo, podemos usar dados anônimos e agregados para qualquer finalidade legal);
• conforme especificamente estabelecido em qualquer contrato ou termos de serviço que tenhamos com você; ou
• para outros fins que possam ser permitidos pela lei aplicável.

Pedidos de Informação. Se você nos forneceu seu endereço de e-mail ou número de telefone para receber informações nossas, nós e nossos parceiros de atendimento podemos entrar em contato com você usando as informações de contato fornecidas em relação à nossa Plataforma e serviços, como ofertas, suporte e atualizações de produtos. A Keap e nossos parceiros de atendimento poderão fazer esse contato por e-mail, telefone e/ou texto (SMS/MMS), incluindo o número de telefone que você nos fornece, e poderemos usar a tecnologia de discagem automática para conectá-lo com mais eficiência a um dos nossos representantes. As taxas de dados e mensagens padrão da sua operadora de celular poderão ser aplicadas a mensagens de texto. Você não é obrigado a fornecer seu número de telefone como condição para adquirir acesso à nossa Plataforma ou serviços, bem como poderá optar por não receber mensagens de texto a qualquer momento, conforme descrito na seção "Cancelar Assinatura" abaixo nesta Política.

E-mail e SMS. Poderemos nos comunicar com você através de e-mail e mensagens de texto (SMS/MMS) usando suas informações de contato pessoais arquivadas em nossos sistemas para informá-lo sobre novos produtos, notícias importantes da indústria e da empresa, informações sobre nossa Plataforma e serviços e conforme disposto nesta Política, a menos que você opte por não participar de tais comunicações.

Processamento automatizado (incluindo criação de perfis) e tomada de decisão automatizada. A tomada de decisão automatizada refere-se a uma decisão que é tomada exclusivamente com base no processamento automatizado de seus dados pessoais. A criação de perfis é uma forma de processamento automatizado que envolve avaliar certos aspectos sobre você, a fim de analisar ou prever suas preferências pessoais, interesses ou comportamento.

Poderemos usar a tomada de decisão automatizada e a criação de perfis nos seguintes casos:

• Chatbots. Usamos chatbots, um software que conduz uma conversa automatizada para responder às suas perguntas e melhorar o nosso serviço de atendimento ao cliente.
• Análise. Usamos análises automatizadas do seu perfil e experiência de uso, com base nas quais fornecemos recomendações personalizadas de produtos para você.
• Redirecionamento. Nós ou nossos provedores de serviços terceirizados usamos o “redirecionamento”, o que significa que podemos enviar ou exibir para você comunicações e conteúdo especificamente adaptados aos seus interesses e necessidades com base em suas ações anteriores na Internet.

Você poderá ter o direito de se opor a qualquer momento ao uso de tomada de decisão automatizada ou criação de perfil. Consulte a seção Seus Direitos e Escolhas abaixo para obter mais informações sobre os seus direitos. Para desativar a publicidade personalizada, altere suas configurações de cookies.

Também poderemos usar dados pessoais conforme estabelecido na seção Resumo do Uso, Coleta e Divulgação de Dados desta Política.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Geral. Poderemos divulgar seus dados pessoais a nossos contratados independentes, parceiros de negócios, processadores ou prestadores de serviços que concordaram em (i) manter essas informações em sigilo e (ii) não usá-las para qualquer finalidade, exceto para realizar os serviços que estão fornecendo para a Keap. Esses fornecedores poderão incluir o fornecimento de serviços que nos permitam usar dados pessoais, conforme descrito na Política, como hospedagem de nossa Plataforma, serviços ou outros dados; gerenciamento da funcionalidade de nossa Plataforma ou serviços; hospedagem de gerenciamento de relacionamento com o cliente, automação de marketing, atendimento ao cliente e outras plataformas de software em nosso nome; processamento e facilitação de transações de cartão de pagamento e atividades relacionadas de autenticação, segurança e prevenção de fraudes; coleta de contas inadimplentes; cumprimento e processamento de pedidos; entrega de produtos ou serviços que você solicitou; realização de verificações de antecedentes e outras verificações pré-emprego; assistência com marketing e promoções; e permitindo-nos enviar-lhe e-mail.

Também podemos divulgar seus dados pessoais (i) na medida exigida por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para cumprir investigações oficiais ou procedimentos legais iniciados por autoridades governamentais e/ou policiais, ou partes privadas, incluindo, mas não se limitando a: em resposta a intimações, mandados de busca ou ordens judiciais ou se acreditarmos de boa fé que precisamos divulgá-lo para cumprir investigações oficiais ou procedimentos legais; (ii) se vendermos ou transferirmos a totalidade ou parte dos interesses comerciais, ativos ou ambos de nossa empresa, ou em conexão com uma fusão corporativa, consolidação, reestruturação ou outra alteração da empresa, (iii) para fins de publicidade com base em interesses, conforme descrito nos Destaques da Política de Privacidade desta Política e conforme descrito mais detalhadamente em Suas opções de privacidade; ou (iv) conforme divulgado de outra forma nos termos e condições dos nossos contratos com clientes, incluindo nossos Termos de Serviço publicados separadamente e aplicáveis à Plataforma e outros serviços relevantes.

A Keap possui vários programas de parceiros projetados para maximizar a capacidade dos nossos clientes de usar nossa Plataforma e adquirir produtos e serviços complementares que possam ser usados em conjunto com nossa Plataforma. Podemos divulgar informações coletadas de um cliente para um ou mais parceiros confiáveis com a finalidade de tais parceiros fornecerem assistência e com a finalidade de comercializar produtos e serviços complementares ou de valor agregado. Em cada caso, esse parceiro de confiança terá concordado em (i) manter essas informações em sigilo, e (ii) não usá-las para qualquer finalidade, exceto para os fins descritos acima. Poderemos divulgar seus dados pessoais para nossas subsidiárias ou afiliadas, mas somente se necessário para fins comerciais e bases legais, conforme descrito nesta Política.

Divulgação de Informações Agregadas ou Anônimas. A Keap também poderá divulgar dados agregados e anônimos com base em informações coletadas de você para qualquer finalidade legal, as quais poderão incluir a análise de tendências de uso ou a busca de anunciantes, patrocinadores e clientes compatíveis.

Divulgações Feitas por Você. Se você usar um quadro de avisos, blog, fórum de comentários ou discussão ou sala de bate-papo disponibilizados por nós, ou se conectar com mídias sociais, você deve estar ciente de que quaisquer dados pessoais que enviar poderão ser lidos, coletados ou usados por outros usuários desses fóruns, podendo ser usados para enviar mensagens não solicitadas e serem potencialmente pesquisáveis por meio de mecanismos de pesquisa. Não somos responsáveis pelo uso indevido potencial por terceiros de quaisquer dados pessoais que você optar por enviar nesses vários fóruns.

Também podemos divulgar dados pessoais conforme descrito na seção Resumo de Uso, Coleta e Divulgação de Dados desta Política.

Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto em casos previstos por lei em que tenhamos que reter por período de retenção maior (incluindo, mas sem limitação, quando exigido por obrigações legais e regulatórias, ou quando acreditarmos que faz-se necessário para estabelecer, defender ou proteger nossos direitos e interesses legais ou de terceiros). Quando as finalidades do processamento forem satisfeitas, eliminaremos ou despersonalizaremos os seus dados pessoais dentro de um período de tempo razoável.

Integridade e Segurança de Dados

Implementamos e manteremos medidas técnicas, administrativas e físicas que são razoavelmente projetadas para ajudar a proteger os dados pessoais de processamentos não autorizados, inclusive do acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Embora a Keap envide esforços razoáveis para proteger nossos sistemas, não poderemos garantir que as informações enviadas, mantidas ou transmitidas dos nossos sistemas sejam completamente seguras. Além disso, se tivermos de divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais/de aplicação da lei, talvez não possamos garantir que esses funcionários mantenham a privacidade e a segurança de seus dados pessoais. Para obter mais informações sobre nossas práticas de segurança, visite https://keap.com/legal/data-security.

Transferências Internacionais de Dados Pessoais

Seus dados pessoais poderão ser coletados, transferidos e armazenados por nós nos Estados Unidos e por nossas afiliadas e terceiros sediadas em outros países, a saber, determinados países da União Européia, assim como determinados países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Nova Zelândia, Suíça, Costa Rica e Austrália. Portanto, seus dados pessoais poderão ser processados fora de sua jurisdição e em países que poderão não estar sujeitos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, do Reino Unido ou de sua legislação e/ou regulador local, os quais talvez não forneçam o mesmo nível de proteção de dados que a sua jurisdição. Garantimos que o destinatário dos seus dados pessoais oferece um nível adequado de proteção, por exemplo, celebrando os acordos de proteção de dados apropriados e, se necessário, cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais, conforme aprovado pela Comissão Europeia pela Implementing Decision 2021/914/EU de 04 de junho de 2021 e European Commission Implementing Decision 2010/87/EU de 05 de fevereiro de 2010, para adequação de decisões decorrentes da União Européia ou Canáda, ou transferências com base em qualquer outro mecanismo de exportação de dados autorizado de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Você poderá ter certos direitos relacionados aos seus dados pessoais sujeitos às leis locais de proteção de dados. Observe que você só poderá exercer esses direitos em relação aos dados pessoais que processamos sobre você quando atuarmos como controladora de dados. É quando a Keap decide por que e como seus dados pessoais serão processados, ao invés dos nossos clientes tomarem essas decisões. Para exercer seus direitos em relação às informações processadas por nós em nome de um dos nossos clientes, leia o aviso de privacidade do nosso cliente. Dependendo das leis aplicáveis e, em especial, se você estiver localizado na Área Econômica Europeia, Reino Unido, Brasil, ou no Estado da Califórnia nos Estados Unidos, esses direitos poderão incluir:

Para residentes da Área Econômica Europeia, Reino Unido ou Brasil:

• Para acessar seus dados pessoais mantidos por nós (direito de acesso);
• Retificar dados pessoais inexatos e, tendo em conta a finalidade do tratamento dos dados pessoais, assegurar a sua integridade (direito à retificação);
• Para apagar/excluir seus dados pessoais, na medida permitida pelas leis de proteção de dados aplicáveis (direito ao apagamento; direito ao esquecimento);
• Para restringir nosso processamento de seus dados pessoais, na medida permitida por lei (direito à restrição de processamento);
• Para transferir seus dados pessoais para outro controlador, na medida do possível (direito à portabilidade de dados);
• Opor-se a qualquer processamento de seus dados pessoais realizado com base em nossos interesses legítimos (direito de oposição). Quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou os compartilhamos com terceiros para seus próprios fins de marketing direto, você pode exercer seu direito de se opor a esse processamento a qualquer momento sem precisar fornecer qualquer motivo específico para tal objeção;
• Não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais; e
• Na medida em que basearmos a coleta, processamento e compartilhamento de seus dados pessoais em seu consentimento, retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada. Se você deu consentimento para que seus dados sejam compartilhados com terceiros e deseja retirar esse consentimento, entre em contato com o terceiro relevante para alterar suas preferências.

Para o estado da Califórnia, nos Estados Unidos da América, residentes e famílias:

• Você tem o direito de solicitar que divulguemos certas informações sobre nossa coleta e uso das suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação de consumidor verificável, divulgaremos a você:

  • As categorias de informações pessoais que coletarmos sobre você e as categorias de fontes das informações pessoais que coletarmos sobre você.
  • Nossa finalidade comercial ou de negócios para coletar essas informações pessoais.
  • As categorias de terceiros com quem compartilharmos essas informações pessoais.
  • As informações pessoais específicas que coletarmos sobre você (também chamadas de solicitação de portabilidade de dados).

• Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer informação pessoal que coletarmos e retermos de você, sujeito a certas exceções previstas em lei. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação, excluiremos (e direcionaremos nossos provedores de serviços para excluir) suas informações pessoais dos nossos registros, a menos que uma exceção se aplique.

Cancelar Assinatura. Você poderá optar por não receber futuras mensagens promocionais/de marketing enviadas por nós enviando-nos o formulário de solicitação de opção de não adesão localizado em https://pages.keap.com/unsubscribe, clicando no link "Cancelar Assinatura" encontrado no rodapé das nossas mensagens de e-mail ou respondendo ou enviando uma mensagem de texto "PARE" se você receber comunicações de mensagem de texto (SMS/MMS). Observe que, se você optar por não receber mensagens promocionais/de marketing, poderá continuar a receber certas comunicações nossas, como anúncios administrativos e de serviços e/ou mensagens sobre sua conta/perfil. Você também pode entrar em contato conosco usando as informações nas seções Como Entrar em Contato Conosco ou Como Exercer seus Direitos desta política.

Como Exercer seus Direitos. Para exercer seus direitos descritos acima ou conforme disponível de acordo com a lei aplicável, envie sua solicitação para nós por

• Email: [email protected];
• Telefone: 1 844-929-0667;
• Formulário da web;
• Se você for um agente autorizado atuando devidamente em nome de outra pessoa, solicitamos que envie sua solicitação por e-mail ou telefone.
• Suas opções de privacidade

Tentamos reconhecer todas as solicitações dentro de dez (10) dias e responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês ou pelo período necessário conforme as leis de proteção de dados aplicáveis. Entraremos em contato com você se precisarmos de informações adicionais suas para atender sua solicitação. Ocasionalmente, poderá levar mais de um mês, levando em consideração a complexidade e o número de solicitações que recebemos.

Somente você (ou se você for residente da Califórnia, uma pessoa registrada na Secretaria de Estado da Califórnia que você autoriza a atuar em seu nome), poderá fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais. Você precisará nos fornecer informações ou provas suficientes que nos permitam confirmar razoavelmente que você é a pessoa sobre quem coletamos dados pessoais ou que a pessoa sobre quem coletamos dados pessoais lhe deu a permissão assinada necessária e válida para enviar uma solicitação em nome dela. Em geral, solicitaremos apenas informações que possamos ter sobre você para confirmar sua identidade, mas em algumas circunstâncias poderemos exigir informações ou documentação adicionais para concluir sua solicitação. Quando recebermos solicitações de seu agente, poderemos solicitar que você confirme sua identidade conosco ou confirme diretamente conosco que você forneceu ao agente permissão para enviar a solicitação, a menos que seu agente nos forneça uma procuração válida. Não podemos responder à sua solicitação ou fornecer dados pessoais se não pudermos confirmar sua identidade ou autoridade para fazer a solicitação. Fazer uma solicitação não exige que você crie uma conta conosco. A menos que de outra forma permitido ou exigido pela lei aplicável, usaremos apenas as informações fornecidas em uma solicitação para confirmar sua identidade ou autoridade para fazer a solicitação.

Geralmente, não cobramos uma taxa para processar ou responder à sua solicitação, a menos que seja excessiva, repetitiva ou manifestamente infundada e permitida por lei. Se determinarmos que a solicitação justifica uma taxa e tal taxa seja permitida por lei, informaremos por que tomamos essa decisão e forneceremos uma estimativa de custo antes de concluir sua solicitação.

Não Discriminação. Não o discriminaremos por exercer qualquer direito concedido a você por qualquer lei de proteção de dados. A menos que permitido por lei, não iremos:

• Negar-lhe bens ou serviços.
• Cobrar preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive concedendo descontos ou outros benefícios, ou impondo penalidades.
• Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
• Sugerir que você possa receber um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Outros Pedidos. Você poderá nos pedir para remover conteúdos ou informações postados por você em nossos websites. Observe que, embora envidemos esforços razoáveis para acomodar tais solicitações, sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações, porque, por exemplo, parte do seu conteúdo poderá ter sido republicada por outro visitante ou terceiro.

Supervisão da Autoridade Fiscalizadora da União Europeia. Se você é um titular de dados cujos dados pessoais processamos, você também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação a um regulador de proteção de dados em um ou mais estados membros da União Europeia.

Nossos Clientes. Conforme descrito acima, também poderemos processar dados pessoais enviados por ou para um cliente nosso em nossa capacidade de processador ou provedor de serviços. Não somos responsáveis e não temos controle sobre as práticas de privacidade e segurança de dados dos nossos clientes, que poderão diferir daquelas estabelecidas nesta Política. Se seus dados tiverem sido enviados a nós por ou em nome do nosso cliente e você desejar exercer quaisquer direitos que possa ter de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, entre em contato diretamente com o cliente em questão. Como só podemos agir mediante instruções desse cliente, se desejar fazer o seu pedido diretamente a nós, forneça-nos o nome do nosso cliente que nos enviou os seus dados. Encaminharemos sua solicitação a esse cliente e o apoiaremos conforme necessário para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

Como Entrar em Contato Conosco

Geral. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política ou a forma como suas informações estão sendo usadas pela Keap, entre em contato conosco (i) por e-mail direcionado a [email protected] ou (ii) por correio endereçado a Infusion Software, Inc. , 1260 S. Spectrum Blvd., Chandler, AZ 85286, A/C Legal / Privacy Compliance (Compliance Jurídico / Privacidade). Se você tiver uma deficiência, também poderá entrar em contato conosco para acessar esta Política em um formato alternativo.

Diretor de Proteção de Dados, Representante da União Europeia e do Reino Unido. As informações sobre nossos representantes estão localizadas em https://keap.com/legal/data-protection-specialists.

Outras Informações

Alterações e Data de Vigência. Poderemos alterar esta Política a qualquer momento e de tempos em tempos. A versão mais recente da Política é refletida pela data da versão localizada na parte superior desta Política. Todas as atualizações e alterações entram em vigor imediatamente após a notificação, a qual poderemos fornecer por qualquer meio, inclusive, mas não limitado a, publicar uma versão revisada ou outro aviso em nosso website. Recomendamos que você revise esta Política com frequência para manter-se informado sobre as alterações que podem afetá-lo. Se você quiser ver uma versão anterior desta Política, entre em contato conosco usando um dos métodos descritos acima e especifique a data ou período de tempo aplicável para a versão anterior da Política solicitada.

Termos do Contrato. Você concorda com nossa coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política. Para os fins de nossa Política, quando nos referimos a "você" ou a um "cliente", queremos dizer qualquer cliente anterior, atual ou em potencial da Keap e qualquer indivíduo cujos dados pessoais sejam obtidos de acordo com esta Política. Ao optar por visitar e interagir com a Keap, você concorda em cumprir os termos desta Política, e que sua visita e qualquer controvérsia relativa à proteção de sua privacidade durante tal visita está sujeita a esta Política e se você for nosso cliente, as disposições de resolução de controvérsias em nossos Termos de Serviço separados ou outro contrato aplicável aos nossos serviços. Observe que, na medida em que um cliente celebrar outros acordos contratuais com a Keap, os termos e condições de privacidade de tais acordos (incluindo os Termos de Serviço separados) poderão, por referência expressa, complementar ou substituir partes desta Política.